De ce pierdeti clienti din cauza mesajelor ratate pe WhatsApp

Un client va scrie la pranz. Sunteti cu cineva, asa ca veti raspunde mai tarziu. Uitati. Trei zile mai tarziu, a rezervat la concurenta dumneavoastra si nu ati stiut niciodata ca era interesat. Acesta este cel mai tacut mod in care o afacere mica pierde clienti, iar pentru ca nu vedeti niciodata pierderea, este usor sa o ignorati.

De ce va costa clienti raspunsurile tarzii?

Pentru ca oamenii cumpara repede. Cei mai multi clienti scriu la cateva afaceri deodata si merg cu cine raspunde primul. Un raspuns o ora mai tarziu nu este tarziu dupa standardele dumneavoastra, dar este adesea prea tarziu dupa ale lor. Mesajul pe care nu l-ati ratat, ci doar ati raspuns tarziu, este tot o rezervare pierduta.

Viteza este intregul joc pe WhatsApp. Primul raspuns util castiga de obicei.

Unde se pierd de fapt mesajele?

In golurile unei zile normale de lucru. Tiparul este previzibil:

• Dupa program, cand nimeni nu sta cu ochii pe telefon
• In cel mai aglomerat interval, cand nu va puteti opri sa tastati
• In ziua dumneavoastra libera, cand mesajele se aduna nevazute
• In mijlocul unei sarcini, cand aveti de gand sa raspundeti mai tarziu si nu o faceti

Nimic din asta nu este neglijenta. Doar ca o singura persoana nu poate conduce munca si supraveghea casuta in acelasi timp.

Cum opresc sa mai pierd clienti in acest fel?

Raspundeti la fiecare mesaj instant, fara sa adaugati o persoana. Secan Asistan raspunde pe WhatsApp, Telegram si pe site 24/7, in secunda in care ajunge un mesaj. Cunoaste serviciile si preturile dumneavoastra, face programarea chiar in conversatie si trimite memento-uri, ca oamenii sa se prezinte. Mesajul care obisnuia sa se raceasca se transforma acum intr-o rezervare in timp ce sunteti ocupat in alta parte.

Iar nu se preface ca ar fi om. Dezvaluie ca este o inteligenta artificiala inca din primul mesaj, ramane strict limitat la afacerea dumneavoastra, asa ca refuza intrebarile in afara subiectului, si va preda dumneavoastra conversatiile reale. Un om din echipa dumneavoastra poate prelua oricand.

Pastreaza asta datele mele confidentiale?

Da, si merita spus clar. Datele sunt stocate in Uniunea Europeana, numerele de telefon sunt criptate, iar fiecare afacere este izolata de toate celelalte. Este construit cu grija pentru confidentialitate, asa ca a raspunde mai repede nu inseamna sa renuntati la controlul asupra listei dumneavoastra de clienti.

Opriti scurgerea astazi

Modul de a inceta sa mai pierdeti clientii pe care nu ii vedeti niciodata este sa il incercati pe propria afacere. Configurati Secan Asistan in cateva minute si lasati-l sa raspunda la mesajele care obisnuiau sa se raceasca. Incepeti gratuit la /register.