Automatizarea rezervarilor pe WhatsApp pentru un hotel mic sau o pensiune

Un oaspete scrie la ora 23 intreband daca aveti o camera dubla pentru weekend. Dumneavoastra dormiti. Pana dimineata, a rezervat la pensiunea de pe strada care a raspuns prima. Pentru un hotel mic, rezervarile pe care le pierdeti sunt aproape mereu cele la care nu a raspuns nimeni la timp.

Cum poate un hotel mic sa raspunda oaspetilor pe WhatsApp 24/7?

Puneti un asistent cu inteligenta artificiala pe WhatsApp-ul dumneavoastra. Raspunde la intrebari despre camere, tarife, micul dejun, orele de check-in si parcare in clipa in care intreaba un oaspete, la orice ora. Antrenat pe unitatea dumneavoastra, ofera raspunsurile dumneavoastra reale, nu unele generice, si niciun calator nu ramane sa astepte pana dimineata.

Oaspetii intreaba aceleasi cateva lucruri inainte de a rezerva:

• Aveti o camera libera pentru aceste date?
• Cat este pretul pe noapte?
• Micul dejun este inclus?
• La ce ora este check-in-ul si check-out-ul?
• Aveti parcare si sunteti aproape de centru?

Un asistent care va cunoaste unitatea se ocupa de toate acestea in timp ce dumneavoastra dormiti sau tineti receptia.

Poate chiar sa preia rezervarea, nu doar sa raspunda?

Da. Aceasta este partea care conteaza. Asistentul verifica disponibilitatea pentru exact datele pe care le cere un oaspete si confirma rezervarea chiar in conversatie. Fara link catre un formular greoi, fara "va rugam sa sunati inapoi maine". Oaspetele intreaba, primeste un raspuns real si rezerva, totul intr-o singura conversatie de WhatsApp.

Iar odata ce datele sunt retinute, poate trimite un memento inainte de sosire cu indicatii de acces si detalii de check-in, ca sa ajunga mai putini oaspeti confuzi sau intarziati.

Va ajuta la rezervarile directe si la comision?

Fiecare rezervare directa este una care ocoleste comisionul platformei. Un oaspete care rezerva prin dumneavoastra pe WhatsApp este un oaspete al carui contact il aveti acum, asa ca sezonul viitor va poate scrie direct in loc sa deruleze un site de calatorii. In timp, acel prim sejur devine o relatie directa, iar asistentul este cel care face raspunsul suficient de rapid ca sa o castigati.

Ce se intampla cu oaspetii care vorbesc alta limba?

Calatorii sosesc de peste tot. Secan Asistan raspunde in sase limbi (turca, engleza, germana, franceza, spaniola si romana), asa ca un oaspete poate intreba in limba in care se simte confortabil si primeste totusi un raspuns clar si o camera confirmata. Functioneaza la fel pe WhatsApp, Telegram si pe chatul de pe site, asa ca oriunde va gaseste un oaspete, raspunsul este consecvent.

Ramane un om la conducere?

Intotdeauna. Asistentul se ocupa de intrebarile de rutina si de rezervari, dar dumneavoastra sau receptia dumneavoastra puteti prelua orice conversatie oricand, pentru o cerere speciala, o rezervare de grup sau un oaspete care vrea doar sa vorbeasca cu o persoana. Le spune si oaspetilor ca este o inteligenta artificiala inca din primul mesaj, asa ca nimeni nu se simte pacalit.

Incercati-l inainte de oaspetii dumneavoastra

Vreti sa vedeti cum raspunde la o intrebare de rezervare? Incercati-l pe propria unitate. Configurati Secan Asistan in cateva minute si urmariti-l cum raspunde la cererea de camera de la miezul noptii pentru dumneavoastra. Incepeti gratuit la /register.