Cum sa raspundeti la mesajele clientilor 24/7 pe WhatsApp

Cineva scrie afacerii dumneavoastra la ora 21 intreband daca aveti loc liber sambata. Vedeti mesajul a doua zi dimineata. Pana atunci, s-a programat in alta parte. Acel gol dintre intrebarea lor si raspunsul dumneavoastra este locul unde pierdeti oameni, iar cea mai mare parte se intampla dupa ce ati plecat acasa.

Cum raspund la mesajele de WhatsApp dupa program?

Puneti pe fir un asistent care nu iese niciodata din tura. Secan Asistan raspunde pe WhatsApp in clipa in care ajunge un mesaj, zi sau noapte. Cunoaste serviciile, programul si preturile dumneavoastra si poate face programarea chiar in aceeasi conversatie. Va treziti cu programari confirmate, nu cu un teanc de mesaje restante.

Scopul nu este sa va inlocuiasca. Este sa acopere orele pe care nu le puteti acoperi dumneavoastra. Cele mai multe afaceri mici pierd mesaje nu pentru ca nu le pasa, ci pentru ca nimeni nu poate sta cu ochii pe telefon la miezul noptii.

Ce poate gestiona de fapt un asistent cu inteligenta artificiala?

Mai multe decat v-ati astepta, si ramane pe drumul lui. Antrenat pe afacerea dumneavoastra, poate:

• Sa raspunda la intrebari despre servicii, program, locatie si preturi
• Sa faca, sa mute sau sa anuleze programari chiar in conversatie
• Sa trimita memento-uri inainte de programare
• Sa raspunda in romana sau engleza, oricare foloseste clientul

Iar cand o intrebare depaseste ceea ce stie, nu blufeaza. Este strict limitat, asa ca refuza intrebarile in afara subiectului si vi le paseaza dumneavoastra pe cele dificile.

Nu se vor simti clientii pacaliti de un bot?

Nu, pentru ca nu se preface. Asistentul le spune oamenilor ca este o inteligenta artificiala inca din primul mesaj. Aceasta sinceritate chiar ajuta: clientii se relaxeaza cand stiu cu ce vorbesc, si primesc totusi un raspuns rapid si util. Daca vor o persoana, cineva din echipa dumneavoastra poate interveni oricand.

Datele clientilor mei sunt in siguranta?

Asta conteaza, asa ca iata varianta pe scurt. Datele sunt stocate in Uniunea Europeana. Numerele de telefon sunt criptate. Fiecare afacere este izolata de toate celelalte, iar totul este construit cu grija pentru confidentialitate. Lista dumneavoastra de clienti ramane a dumneavoastra.

Vedeti-l cum va raspunde intai dumneavoastra

Cel mai rapid mod de a-l judeca este sa il puneti pe propriul fir. Configurati Secan Asistan in cateva minute si urmariti-l cum raspunde la intrebarea de la ora 21 care obisnuia sa astepte pana dimineata. Incepeti gratuit la /register.