WhatsApp müşteri mesajlarına 7/24 otomatik yanıt nasıl verilir

Biri akşam 9'da işletmenize yazıp cumartesi boş yeriniz var mı diye soruyor. Siz mesajı ertesi sabah görüyorsunuz. O saate kadar müşteri başka yerden randevusunu almış bile. Sorusuyla cevabınız arasındaki o boşluk, müşteri kaybettiğiniz yer. Ve bunun çoğu, siz eve gittikten sonra oluyor.

Mesai dışı gelen WhatsApp mesajlarına nasıl cevap veririm?

Mesaisi hiç bitmeyen bir asistanı hatta koyun. Secan Asistan, mesaj düştüğü an WhatsApp'tan yanıt verir, gece gündüz fark etmez. Hizmetlerinizi, çalışma saatlerinizi ve fiyatlarınızı bilir, randevuyu da aynı sohbetin içinde alır. Sabah bir yığın birikmiş mesaja değil, onaylanmış randevulara uyanırsınız.

Amaç sizin yerinizi almak değil. Sizin bakamadığınız saatleri kapatmak. Küçük işletmeler mesajları umursamadıkları için değil, gece yarısı telefonu kimse takip edemediği için kaçırır.

Bir yapay zeka asistanı gerçekte neyi hallediyor?

Sandığınızdan fazlasını, hem de sınırından çıkmadan. İşletmenizle eğitilir ve şunları yapar:

• Hizmet, saat, konum ve fiyat sorularını yanıtlar
• Sohbetin içinde randevu alır, erteler ya da iptal eder
• Randevu öncesi hatırlatma gönderir
• Müşteri hangisini kullanıyorsa Türkçe ya da İngilizce yanıt verir

Bilgisinin dışında bir soru gelince de blöf yapmaz. Sıkı sıkıya işletmenize bağlıdır, konu dışı soruları reddeder ve çetrefilli olanları size aktarır.

Müşteriler bota kanmış gibi hissetmez mi?

Hayır, çünkü numara yapmıyor. Asistan ilk mesajda bir yapay zeka olduğunu söylüyor. Bu dürüstlük işe yarıyor: neyle konuştuğunu bilen müşteri rahatlıyor, üstelik hızlı ve işe yarar bir cevap alıyor. İnsan isterse, ekibinizden biri istediği an araya girebilir.

Müşterilerimin verileri güvende mi?

Bu önemli, o yüzden sade anlatalım. Veriler Avrupa Birliği'nde saklanır. Telefon numaraları şifrelenir. Her işletme diğerlerinden yalıtılmıştır ve sistemin tamamı tasarımı gereği gizliliği önceler. Müşteri listeniz sizin kalır.

Önce size nasıl yanıt verdiğini görün

Onu tartmanın en hızlı yolu kendi işletmenizde denemek. Secan Asistan'ı birkaç dakikada kurun, akşam 9'da gelen ve sabaha kadar bekleyen o soruya sizin yerinize nasıl cevap verdiğini görün. /register adresinden ücretsiz başlayın.