Randevuya gelmeyen müşteriler için WhatsApp hatırlatma

Gelmeyen bir müşteri tek kayıp değildir. İki kayıptır. Hem gelmeyen müşteriyi kaybedersiniz, hem de o saat dolu göründüğü için geri çevirdiğiniz müşteriyi. Bu haftada yapabileceğiniz neredeyse her şeyden çok, hatırlatmalar bu sorunu çözer.

Müşteriler randevuyu neden kaçırır?

Çoğu no-show kabalık değildir. Yoğunluktur. Biri on gün önce randevu almış, hayat akmış, randevu aklından çıkmıştır. Bazıları aynı anda üç yere yazmış, en kolay olana gitmiştir. İkisinin de çözümü aynı: onaylamayı ya da saati değiştirmeyi tek dokunuşa indiren, samimi bir hatırlatma.

İyi bir WhatsApp hatırlatması nasıl olur?

Kısa, sıcak ve yanıtlaması kolay. Hizmeti ve saati söyler, net bir sonraki adım verir. Şöyle mesela:

Merhaba Derya, yarın saat 14.00’teki boya randevunuzu hatırlatmak istedik. Onaylamak için 1 yazın ya da başka bir saat isterseniz söyleyin.

Hepsi bu. Baskı yok, upuzun metin yok. Müşteri bir kez dokunur, ikiniz de nerede durduğunuzu bilirsiniz.

İşe yarayan zamanlama

• Bir gün önce. Gelemeyecekse, saati bekleme listenizden doldurmaya vaktinizin kaldığı kadar erken.
• Birkaç saat önce. Onaylayıp sonra günün telaşına kapılanlar için kısa bir dürtme.

İki dokunuş genelde yeter. Fazlası dırdıra dönüşür, insanlar da artık okumaz.

Bırakın iptal etsinler. Gerçekten.

Ters gibi gelir ama en kolay iptal sizin dostunuzdur. Bir gece önce "gelemeyeceğim" diyen müşteri, o saati hâlâ satacak vaktiniz varken size geri vermiştir. Hiçbir şey demeyen müşteri ise boş bir koltuk bırakır. İptali kolaylaştırın, faydalı olan türden daha çoğunu alırsınız.

Asistan burada devreye girer

Hatırlatmaları elle göndermek, siz yoğunlaşana kadar işe yarar. Yani tam da bırakmaya başladığınız an. Secan Asistan hatırlatmayı sizin için WhatsApp’tan gönderir, sonra yanıtı okur. Onaylanırsa randevuyu işaretler. Başka gün istenirse gerçek takviminize bakar, boş saatleri sunar ve aynı sohbetin içinde yeniden randevu alır. İstemediğiniz sürece hiçbir şeye dokunmazsınız.

Üstelik WhatsApp, Telegram ve web sitenizde 7/24 yanıt verdiği için, insanlara hatırlatma yapan asistan, siz bir müşteriyle ilgilenirken bir sonraki randevuyu da alan asistandır.

Bugün başlayın

Nasıl çalıştığını görmek ister misiniz? Secan Asistan’ı birkaç dakikada kurun, hatırlatmaları göndermesine ve saatini değiştirenleri yeniden randevuya almasına bırakın. /register adresinden ücretsiz başlayın.