Küçük otel ve pansiyonlar için WhatsApp rezervasyon otomasyonu

Misafir gece 11'de yazıp hafta sonu için çift kişilik odanız var mı diye soruyor. Siz uykudasınız. Sabaha kadar ilk cevabı veren yandaki pansiyona rezervasyon yaptırmış oluyor. Küçük bir otel için kaybedilen rezervasyonlar neredeyse hep zamanında kimsenin cevaplamadıklarıdır.

Küçük bir otel WhatsApp'ta misafirlere 7/24 nasıl cevap verir?

WhatsApp'ınıza bir yapay zeka asistanı koyun. Oda, fiyat, kahvaltı, giriş saati ve otopark sorularını, misafir sorar sormaz, saati fark etmeksizin yanıtlar. Tesisinize göre eğitilmiştir, genel değil sizin gerçek cevaplarınızı verir ve bir gezgini asla sabaha kadar bekletmez.

Misafirler rezervasyondan önce hep aynı birkaç şeyi sorar:

• Bu tarihler için boş odanız var mı?
• Gecelik fiyat ne kadar?
• Kahvaltı dahil mi?
• Giriş ve çıkış saati kaç?
• Otoparkınız var mı, merkeze yakın mısınız?

Tesisinizi bilen bir asistan, siz uyurken ya da resepsiyonu çevirirken bunların hepsini halleder.

Sadece cevap değil, rezervasyonu da alabilir mi?

Evet. Asıl önemli kısım bu. Asistan, misafirin sorduğu tarihler için müsaitliği kontrol eder ve rezervasyonu sohbetin içinde onaylar. Hantal bir forma link yok, "lütfen yarın tekrar arayın" yok. Misafir sorar, gerçek bir cevap alır ve rezervasyon yaptırır, hepsi tek bir WhatsApp konuşmasında.

Tarihler tutulduktan sonra, gelişten önce yol tarifi ve giriş bilgileriyle bir hatırlatma da gönderebilir. Böylece daha az misafir şaşkın ya da geç gelir.

Doğrudan rezervasyon ve komisyon konusunda yardımı olur mu?

Her doğrudan rezervasyon, platform komisyonunu atlayan bir rezervasyondur. WhatsApp'tan size rezervasyon yaptıran misafir, artık iletişimini elinizde tuttuğunuz bir misafirdir. Yani gelecek sezon bir seyahat sitesini kaydırmak yerine doğrudan size yazabilir. Zamanla o ilk konaklama doğrudan bir ilişkiye dönüşür, asistan da onu kazanacak kadar hızlı cevap vermeyi sağlayan şeydir.

Başka dil konuşan misafirlerde ne olacak?

Gezginler her yerden gelir. Secan Asistan Türkçe ve İngilizce yanıt verir, yani misafir rahat ettiği dilde sorar ve yine net bir cevap ile onaylı bir oda alır. WhatsApp, Telegram ve web sitesi sohbetinde aynı şekilde çalışır, böylece misafir sizi nerede bulursa bulsun cevap tutarlıdır.

Kontrol insanda kalıyor mu?

Her zaman. Asistan rutin soruları ve rezervasyonları görür, ama siz ya da resepsiyonunuz istediği an herhangi bir sohbeti devralabilir: özel bir istek, grup rezervasyonu ya da sadece bir insanla konuşmak isteyen bir misafir için. Ayrıca ilk mesajda yapay zeka olduğunu söyler, kimse kandırılmış hissetmez.

Misafirlerinizden önce siz deneyin

Bir rezervasyon sorusuna nasıl yanıt verdiğini görmek ister misiniz? Onu kendi tesisinizde deneyin. Secan Asistan'ı birkaç dakikada kurun ve gece yarısı gelen oda sorusuna sizin yerinize yanıt verişini izleyin. /register adresinden ücretsiz başlayın.