Kanäle verbinden
Verbinden Sie WhatsApp und Telegram oder fügen Sie eine Zeile Code für den Website-Chat ein. Die Einrichtung dauert nur Minuten, ganz ohne technische Arbeit.
Für Hotels und Pensionen
Eine Rezeption, die Gäste zu jeder Stunde in ihrer Sprache beantwortet
Secan Asistan beantwortet Ihre Gäste auf WhatsApp, Telegram und Ihrer Website: Check-in-Zeiten, Anfahrt, Verfügbarkeit. Direkte Buchungsanfragen nimmt er im Chat entgegen, Tag und Nacht.
- Gäste schreiben um Mitternacht wegen Check-in, Parkplatz oder Frühstück, und die Rezeption ist längst geschlossen.
- Von jedem Gast dieselben Fragen: Wie kommen wir hin, wann gibt es Frühstück, können wir spät einchecken.
- Reisende, die Ihnen direkt schreiben, sind Ihre günstigsten Buchungen und werden am langsamsten beantwortet.
So funktioniert es
Bringen Sie ihm Ihr Haus einmal bei
Tragen Sie Ihre Zimmertypen, Hausregeln, Frühstückszeiten und die Anfahrt ein. Der Assistent antwortet wie eine Rezeptionskraft, die seit Jahren bei Ihnen arbeitet.
Er antwortet und nimmt Buchungen an
Er beantwortet Gästefragen sofort, nimmt direkte Buchungsanfragen mit Daten und Gästezahl im Chat entgegen und behält sie in Ihrem Secan-Kalender.
Häufige Fragen von Hoteliers
Verbindet er sich mit Booking.com oder meinem Channel-Manager?
Noch nicht. Er führt seinen eigenen Kalender in Secan Asistan, was für direkte Anfragen über WhatsApp und Website gut funktioniert. Sie behalten die Kontrolle und können jede Buchung bestätigen, bevor sie endgültig ist.
Kann er in der Sprache des Gastes antworten?
Ja. Er spricht Türkisch, Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch und Rumänisch und wechselt passend zum Gast. Ein deutscher Gast fragt auf Deutsch nach dem Frühstück und bekommt eine deutsche Antwort.
Merken die Gäste, dass sie mit einer KI sprechen?
Ja. Der Assistent sagt es in der ersten Nachricht jedes Gesprächs, und Ihr Team kann jeden Chat jederzeit übernehmen.
Was ist mit den Gästedaten?
Bei diesem Produkt ist Datenschutz von Anfang an mitgedacht. Gästedaten werden in der Europäischen Union gespeichert, Telefonnummern sind verschlüsselt, und jedes Haus bleibt von jedem anderen getrennt.