Connectez vos canaux
Reliez WhatsApp et Telegram, ou collez une ligne de code pour le chat de votre site. La configuration prend quelques minutes, sans aucune compétence technique.
Pour les restaurants et les cafés
Un hôte qui répond à chaque message et prend la réservation
Secan Asistan répond à vos clients sur WhatsApp, Telegram et votre site web, demande le jour, l'heure et le nombre de convives, et réserve la table pendant que le service bat son plein. Jour et nuit, dans la langue de votre client.
- Coup de feu du vendredi soir, le téléphone sonne, et cinq autres personnes écrivent pour une table. Personne n'a une main de libre.
- Les mêmes questions chaque jour : êtes-vous ouverts, y a-t-il une terrasse, acceptez-vous les groupes, y a-t-il un parking.
- Les demandes de réservation arrivent le soir et s'accumulent pendant la nuit. Au matin, certains de ces clients ont déjà choisi un autre endroit.
Comment ça marche
Apprenez-lui votre restaurant une seule fois
Ajoutez vos horaires, les plats phares de votre carte, votre politique de tables et les questions que les clients posent toujours. L'assistant répond comme un hôte expérimenté, et reste dans son sujet.
Il prend les réservations et rappelle
Il demande le jour, l'heure et le nombre de convives, vérifie les disponibilités, inscrit la réservation dans votre agenda et envoie un rappel pour que moins de tables restent vides.
Questions fréquentes des restaurateurs
Gère-t-il le nombre de convives et les demandes particulières ?
Oui. Il demande combien de personnes viennent et note les détails comme un anniversaire ou une table près de la fenêtre avec la réservation, pour que votre équipe ait une vue complète.
Que se passe-t-il pendant le coup de feu du soir ?
C'est justement là qu'il est le plus utile. Il répond instantanément pendant que votre équipe assure le service, et chaque réservation qu'il prend apparaît dans votre agenda en temps réel.
Les clients sauront-ils qu'ils parlent à une IA ?
Oui. L'assistant le précise dès le premier message de chaque conversation, et une personne de votre équipe peut reprendre n'importe quel échange à tout moment.
Quelles langues parle-t-il ?
Le turc, l'anglais, l'allemand, le français, l'espagnol et le roumain, et il s'adapte à la langue du client. Les touristes obtiennent des réponses dans leur propre langue sans que vous ayez à lever le petit doigt.