Connectez vos canaux
Reliez WhatsApp et Telegram, ou collez une ligne de code pour le chat de votre site. La configuration prend quelques minutes, sans aucune compétence technique.
Pour les hôtels et les maisons d'hôtes
Une réception qui répond aux clients à toute heure, dans leur langue
Secan Asistan répond à vos clients sur WhatsApp, Telegram et votre site web : heures d'arrivée, itinéraire, disponibilités. Il prend les demandes de réservation en direct dans la conversation, jour et nuit.
- Les clients écrivent à minuit au sujet de l'arrivée, du parking ou du petit-déjeuner, et la réception est fermée depuis longtemps.
- Les mêmes questions de la part de chaque client : comment y arriver, à quelle heure est le petit-déjeuner, peut-on arriver tard.
- Les voyageurs qui vous écrivent directement représentent vos réservations les moins coûteuses, et ce sont celles auxquelles on répond le plus lentement.
Comment ça marche
Apprenez-lui votre établissement une seule fois
Ajoutez vos types de chambres, votre règlement intérieur, les heures du petit-déjeuner et l'itinéraire. L'assistant répond comme un réceptionniste qui travaille chez vous depuis des années.
Il répond et prend les réservations
Il répond instantanément aux questions des clients, prend les demandes de réservation en direct avec les dates et le nombre de personnes dans la conversation, et les enregistre dans votre agenda Secan.
Questions fréquentes des hôteliers
Se connecte-t-il à Booking.com ou à mon channel manager ?
Pas encore. Il tient son propre agenda dans Secan Asistan, ce qui fonctionne bien pour les demandes directes sur WhatsApp et sur votre site. Vous gardez la main et pouvez confirmer chaque réservation avant qu'elle soit définitive.
Peut-il répondre dans la langue du client ?
Oui. Il parle le turc, l'anglais, l'allemand, le français, l'espagnol et le roumain, et s'adapte à la langue du client. Un client allemand pose une question sur le petit-déjeuner en allemand et reçoit une réponse en allemand.
Les clients sauront-ils qu'ils parlent à une IA ?
Oui. L'assistant le précise dès le premier message de chaque conversation, et votre équipe peut reprendre n'importe quel échange à tout moment.
Et les données des clients ?
C'est un produit conçu dès le départ pour protéger la vie privée. Les données des clients sont stockées dans l'Union européenne, les numéros de téléphone sont chiffrés, et chaque établissement reste séparé de tous les autres.