Conecte sus canales
Enlace WhatsApp y Telegram, o pegue una línea de código para el chat de su web. La configuración lleva minutos, sin trabajo técnico.
Para hoteles y casas de huéspedes
Una recepción que atiende a los huéspedes a cualquier hora, en su idioma
Secan Asistan responde a sus huéspedes en WhatsApp, Telegram y su sitio web: horas de entrada, cómo llegar, disponibilidad. Recoge las peticiones de reserva directa en el chat, de día y de noche.
- Los huéspedes escriben a medianoche sobre la entrada, el aparcamiento o el desayuno, y la recepción cerró hace horas.
- Las mismas preguntas de cada huésped: cómo se llega, a qué hora es el desayuno, si se puede entrar tarde.
- Los viajeros que le escriben directamente son sus reservas más baratas, y las que más tardan en recibir respuesta.
Cómo funciona
Enséñele su alojamiento una sola vez
Añada sus tipos de habitación, las normas de la casa, el horario del desayuno y cómo llegar. El asistente responde como un recepcionista que lleva años trabajando allí.
Responde y recoge reservas
Responde al instante a las preguntas de los huéspedes, recoge las peticiones de reserva directa con fechas y número de personas dentro del chat, y las guarda en su agenda de Secan.
Preguntas frecuentes de los hoteleros
¿Se conecta con Booking.com o con mi channel manager?
Todavía no. Mantiene su propia agenda dentro de Secan Asistan, que funciona bien para las consultas directas por WhatsApp y por la web. Usted mantiene el control y puede confirmar cada reserva antes de que sea definitiva.
¿Puede responder en el idioma del huésped?
Sí. Habla turco, inglés, alemán, francés, español y rumano, y cambia de idioma para adaptarse al huésped. Un huésped alemán pregunta por el desayuno en alemán y recibe una respuesta en alemán.
¿Sabrán los huéspedes que hablan con una inteligencia artificial?
Sí. El asistente lo indica en el primer mensaje de cada conversación, y su equipo puede tomar el control de cualquier chat cuando quiera.
¿Qué pasa con los datos de los huéspedes?
Es un producto diseñado con la privacidad como prioridad. Los datos de los huéspedes se almacenan en la Unión Europea, los números de teléfono se cifran y cada alojamiento se mantiene separado de todos los demás.